Lắng nghe để đồng hành - Khi mỗi nội dung trở thành động lực đổi mới tại Trại Tạm giam

Thực hiện Nghị quyết số 16-NQ/ĐUCA của Đảng ủy Công an Trung ương và Đề án số 02/ĐA-BCA của Bộ Công an, ngày 29/6/2026, Trại Tạm giam Công an tỉnh Lai Châu (bản Phan Lìn, phường Tân Phong, tỉnh Lai Châu) đã triển khai mô hình “Lắng nghe để đồng hành” tại đơn vị và các phân trại tạm giam, với sự tham gia của 227 CBCS. Mô hình được xây dựng với phương châm lấy sự chia sẻ, đối thoại và trách nhiệm giải quyết làm cầu nối, tạo điều kiện để CBCS, người bị giam giữ và thân nhân phản ánh tâm tư, nguyện vọng, kiến nghị những vấn đề còn vướng mắc thông qua các hình thức như hòm thư góp ý, đối thoại trực tiếp, mã QR và các kênh thông tin phù hợp.

Điểm nổi bật của mô hình không dừng lại ở việc tiếp nhận thông tin mà chú trọng phân loại, xác định trách nhiệm và tổ chức giải quyết từng nội dung. Đối với CBCS, đây là kênh thông tin để mạnh dạn đề xuất sáng kiến, phản ánh khó khăn trong thực hiện nhiệm vụ, điều kiện làm việc, công tác phối hợp và những vấn đề liên quan đến đời sống, sinh hoạt; qua đó giúp lãnh đạo, chỉ huy kịp thời nắm bắt tình hình tư tưởng, tháo gỡ khó khăn, phát huy trí tuệ tập thể. Từ ngày 05/7/2026 đến ngày 04/11/2026, hòm thư điện tử của mô hình đã ghi nhận 142 ý kiến góp ý về công tác chuyên môn, xây dựng lực lượng, hậu cần, cải cách hành chính, chuyển đổi số và 171 ý kiến góp ý đối với bếp ăn tập thể. Các ý kiến được phân thành 05 nhóm trọng tâm gồm: Ý tưởng sáng kiến, cải tiến công tác chuyên môn nghiệp vụ; khó khăn, vướng mắc về cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc, công nghệ số; tâm tư, nguyện vọng cá nhân; kiến nghị, phản ánh về tư cách, tác phong, lề lối làm việc của CBCS và các lĩnh vực khác.

Trên cơ sở tiếp thu, xem xét từng nội dung, đơn vị đã giải quyết 103/142 ý kiến thuộc các lĩnh vực công tác chuyên môn: công tác nghiệp vụ, quản lý các đối tượng tạm giữ, tạm giam, phạm nhân; công tác phối hợp với các cơ quan điều tra, công tác sử dụng các phần mềm quản lý tạm giữ, tạm giam…; 39 ý kiến còn lại chủ yếu liên quan đến cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đáp ứng yêu cầu công tác đã được tổng hợp, báo cáo đề xuất Ban Giám đốc xem xét. Từ những kiến nghị thực tiễn, đơn vị đã đề xuất Công an tỉnh cấp bổ sung 08 máy tính, 03 máy scan phục vụ công tác; đồng thời huy động nguồn lực xã hội hóa được 02 máy tính để bàn. Hệ thống quản lý văn bản được triển khai thông suốt đến 7/7 đội, phân trại tạm giam, góp phần nâng cao hiệu quả trao đổi thông tin, xử lý công việc, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số. Bên cạnh đó, đơn vị chú trọng tổ chức nhiều hoạt động dành cho đoàn viên, hội viên, quan tâm đời sống tinh thần, tạo sự gắn kết trong CBCS; chủ động rà soát, tăng cường quân số thực hiện nhiệm vụ cho Đội Cảnh sát bảo vệ và Đội Quản giáo trong những thời gian cao điểm, góp phần bảo đảm yêu cầu công tác quản lý, giam giữ, canh gác, bảo vệ an toàn cơ sở giam giữ. Đặc biệt, 171/171 ý kiến góp ý về bếp ăn tập thể đã được tiếp thu, điều chỉnh nhằm nâng cao chất lượng bữa ăn, bảo đảm sức khỏe CBCS. Những kết quả trên cho thấy mô hình đã từng bước chuyển hóa các ý kiến góp ý thành những việc làm cụ thể, thiết thực, góp phần tháo gỡ khó khăn trong điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ và xây dựng nội bộ đoàn kết, thống nhất.

Không chỉ hướng đến xây dựng môi trường công tác dân chủ, mô hình còn được mở rộng theo hướng phục vụ Nhân dân thông qua ứng dụng chuyển đổi số. Trại Tạm giam đã triển khai mã QR cung cấp thông tin về quy trình, thủ tục và các quy định liên quan đến hoạt động thăm gặp người bị tạm giữ, tạm giam, phạm nhân. Thông qua điện thoại thông minh, công dân có thể chủ động quét mã để tra cứu nội quy, thủ tục và những thông tin cần thiết một cách nhanh chóng, thuận tiện, hạn chế việc đi lại, hỏi đáp nhiều lần, góp phần công khai, minh bạch quy trình giải quyết công việc và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Hiệu quả ứng dụng được ghi nhận qua khảo sát thực tế với 185/185 công dân tham gia đều đánh giá hài lòng về tính thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả của hình thức tra cứu bằng mã QR. Đây là kết quả thiết thực cho thấy việc ứng dụng công nghệ số đã góp phần đổi mới phương thức cung cấp thông tin, nâng cao tính chủ động và chất lượng phục vụ tại Trại Tạm giam.

Có thể khẳng định, mô hình “Lắng nghe để đồng hành” đã góp phần đổi mới phương thức lãnh đạo, chỉ huy và tổ chức thực hiện nhiệm vụ; tạo môi trường để CBCS phát huy dân chủ, đóng góp sáng kiến, phản ánh khó khăn, vướng mắc; đồng thời tăng cường công khai, minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Trong môi trường giam giữ đặc thù, việc kết hợp chặt chẽ giữa kỷ luật, kỷ cương với sự quan tâm, chia sẻ và tinh thần trách nhiệm không chỉ góp phần xây dựng nội bộ đoàn kết, thống nhất mà còn củng cố niềm tin của Nhân dân đối với lực lượng Công an. Với phương châm “Lắng nghe để thấu hiểu - Đồng hành để phục vụ tốt hơn”, Trại Tạm giam Công an tỉnh Lai Châu tiếp tục duy trì, hoàn thiện và nâng cao hiệu quả mô hình; chú trọng chất lượng tiếp nhận, phân loại, giải quyết và phản hồi ý kiến, bảo đảm những vấn đề thuộc thẩm quyền được xử lý kịp thời, những nội dung vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét. Qua đó, biến mỗi ý kiến thành một cơ hội hoàn thiện, mỗi kiến nghị được giải quyết thành một chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng Trại Tạm giam ngày càng chính quy, kỷ luật, nhân văn, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao./.