Triển khai Nghị định số 154/2026/NĐ-CP, ngày 15/5/2026 của Chính phủ, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân tại cơ sở

Theo quy định mới về công tác tiếp công dân, hình thức tiếp công dân trực tuyến được thực hiện với giá trị pháp lý tương đương tiếp công dân trực tiếp, góp phần tạo thuận lợi cho người dân trong việc thực hiện quyền kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo. Đây là bước tiến quan trọng trong quá trình đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính và xây dựng nền hành chính phục vụ.

Căn cứ vào Điều 20 Nghị định số 154/2026/NĐ-CP, ngày 15/5/2026 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp tổ chức thi hành Luật Tiếp công dân có hiệu lực từ ngày 01/7/2026, các vụ việc được thực hiện tiếp công dân trực tuyến như sau:

Một là, vụ việc khiếu nại, kiến nghị, phản ánh có tính chất phức tạp, kéo dài, cần sự phối hợp giải quyết của nhiều cơ quan, tổ chức hoặc cần sự chỉ đạo, đối thoại trực tiếp của lãnh đạo cơ quan ở các địa điểm khác nhau.

Hai là, vụ việc mà người khiếu nại, kiến nghị, phản ánh cư trú tại vùng sâu, vùng xa, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn hoặc thuộc đối 15 tượng chính sách, người già yếu, người khuyết tật có nguyện vọng tiếp trực tuyển.

Ba là, vụ việc phát sinh trong các tình huống thiên tai, dịch bệnh hoặc vì lý do an ninh, trật tự xã hội mà việc tiếp công dân trực tiếp gặp khó khăn.

Bốn là, vụ việc tố cáo phức tạp mà người tố cáo khộng yêu cầu bảo vệ danh tính và những thông tin cá nhân của mình và cơ quan tiếp công dân đảm bảo được các điều kiện về bảo mật theo quy định của pháp luật.