Hướng dẫn dịch vụ công toàn trình:Cấp lại thẻ Căn cước trên cổng dịch vụ công

Thứ hai - 12/05/2025 03:56

Theo quy định tại khoản 4 Điều 25 Luật Căn cước 2023 “Cơ quan quản lý Căn cước sử dụng thông tin về ảnh khuôn mặt, vân tay, mống mắt đã được thu nhận lần gần nhất và các thông tin hiện có trong Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu Căn cước để cấp lại thẻ Căn cước”. Bên cạnh đó, C06 đã phối hợp với Tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vnpost) và Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel (Viettel post) cung cấp chức năng “Nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính” trên cổng dịch vụ công để người dân có thể lựa chọn nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà đối với dịch vụ công trong lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú và Căn cước.

Hướng dẫn dịch vụ công toàn trình:Cấp lại thẻ Căn cước trên cổng dịch vụ công

I. HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN TRONG LĨNH VỰC CẤP LẠI THẺ CĂN CƯỚC

Bước 1: Công dân kê khai thông tin hồ sơ

Trong đó:

Thông tin người kê khai: hệ thống tự động hiển thị theo thông tin tài khoản.

+ Họ, chữ đệm và tên; Ngày, tháng, năm sinh; Số định danh cá nhân: không cho
sửa.
+ Số điện thoại, Thư điện tử: cho phép sửa.

Thông tin người cần cấp lại căn cước:

Trường hợp: Người kê khai là người cần cấp căn cước, công dân không cần kê khai thêm thông tin.
Trường hợp: Người kê khai là cha/ mẹ/ người đại diện hợp pháp của người cần cấp căn cước. Công dân nhập:
+ Họ, chữ đệm và tên*: Nhập họ và tên theo bộ gõ Unicode và bộ gõ Tây nguyên.
+ Ngày, tháng, năm sinh*: chọn từ bảng lịch hoặc nhập ngày sinh cho công dân dưới 14 tuổi.
+ Giới tính*: chọn trong danh mục giới tính.
+ Số định danh cá nhân*: nhập 12 số định danh cá nhân.
+ Mối quan hệ của người đề nghị với người cần cấp căn cước*: bắt buộc chọn 1 trong danh sách cha, mẹ, người đại diện hợp pháp.
Công dân chọn “Kiểm tra thông tin trong CSDL Quốc Gia về Dân cư”:
+ Nếu bộ thông tin của người cấp căn cước hoặc mối quan hệ giữa người kê khai và người cần cấp căn cước không đúng tìm thấy trong Cơ sở dữ liệu Quốc gia về Dân cư, công dân liên hệ với cơ quan quản lý cư trú để kiểm tra và điều chỉnh thông tin.
+ Nếu công dân không có nơi thường trú/ nơi tạm trú/ nơi ở hiện nay, công dân thực hiện các thủ tục về đăng ký cư trú để bổ sung thông tin.
+ Nếu thông tin người cần cấp căn cước hợp lệ thì chuyển kê khai tiếp tại bước 2.

Bước 2: Lựa chọn cơ quan thực hiện

Công dân chọn cơ quan công an cấp Tỉnh/ Thành phố nơi cư trú và địa chỉ cơ quan nơi thu nhận sinh trắc học.

Bước 3: Kê khai thông tin tiếp theo

Trường hợp 1: Trường hợp công dân cần phải thu nhận sinh trắc học (do đến độ tuổi phải thu nhận sinh trắc học, thuộc độ tuổi phải cấp đổi căn cước hoặc quá độ tuổi cấp đổi mà chưa cấp đổi). Công dân lựa chọn ngày đặt lịch trên bảng lịch:

Công dân thực hiện thanh toán phí, lệ phí với cơ quan công an nơi thu nhận sinh trắc học.
Trường hợp 2: Trường hợp công dân không cần phải thu nhận sinh trắc học:
* Công dân lựa chọn thông tin nhận kết quả:
- Nếu công dân chọn “Nhận kết quả qua bưu chính”: công dân lựa chọn đơn vị chuyển phát và nhập thông tin cá nhân người nhận kết quả.
- Nếu công dân chọn “Nhận kết quả tại cơ quan công an nơi tiếp nhận hồ sơ”: công dân tới cơ quan công an theo địa chỉ cơ quan công an tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp căn cước đã chọn để nhận kết quả sau khi nhận thông tin hồ sơ đã xử lý xong.
* Công dân lựa chọn thông tin nộp phí, lệ phí:
Nếu công dân thuộc diện miễn phí, lệ phí cấp căn cước thì tích chọn “Miễn phí” và lựa chọn lý do miễn phí.

Công dân bắt buộc tích chọn “Tôi xin cam đoan những thông tin kê khai trên là đúng sự thật ”.
Công dân chọn [Lưu và tiếp tục>] để kiểm tra lại thông tin tờ khai.

Bước 4: Xem lại thông tin tờ khai

Nếu cần cập nhật lại thông tin tờ khai, công dân chọn nút [Quay lại] để chuyển về bước trước.

* Công dân chọn [Lưu và thanh toán] để chuyển bước thanh toán trên nền tảng thanh toán của Vietcombank (với trường hợp có phí) hoặc chọn [Lưu và nộp hồ sơ] với trường hợp miễn phí hoặc không nộp lệ phí trực tuyến.

Bước 5: Tra cứu kết quả

Công dân có thể tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ tại trang: https://dichvucong.dancuquocgia.gov.vn/portal/p/home/tra-cuu.html hoặc trang https://dichvucong.dancuquocgia.gov.vn/portal/p/home/ho-so.html

II. HƯỚNG DẪN LỰA CHỌN NHẬN KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ DỊCH VỤ CÔNG QUA CHUYỂN PHÁT BƯU CHÍNH
Danh sách thủ tục áp dụng:

Cấp thẻ căn cước cho người dưới 14 tuổi (áp dụng đối với trường hợp dưới

6 tuổi)

Cấp lại thẻ căn cước
Cấp đổi thẻ căn cước (áp dụng đối với trường hợp dưới 6 tuổi)
Cấp giấy xác nhận số CMND 09 số, số định danh đã hủy

Các bước thực hiện
❖ Bước 1: Công dân kê khai thông tin hồ sơ và lựa chọn thông tin nhận kết quả
- Giao diện nhập thông tin chuyển qua dịch vụ bưu chính: công dân được lựa chọn nhận kết quả tại cơ quan công an hoặc nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính .
Công dân được lựa chọn một trong hai đơn vị chuyển phát:
+ Bưu điện Việt Nam (VietNam Post)
+ Tổng công ty cổ phần bưu chính Viettel (Viettel Post)
* Hệ thống hiển thị ghi chú: “Lưu ý: Phí dịch vụ chuyển phát do công dân thanh toán khi nhận thẻ căn cước.”. Công dân chọn “Xem thông tin giá cước”, hệ thống điều hướng sang trang công khai giá cước của đơn vị chuyển phát tương ứng:

Bước 2: Công dân hoàn thiện hồ sơ, thanh toán trực tuyến nếu có và nộp hồ sơ. Cán bộ tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Bước 3: Khi hồ sơ của công dân đã được xử lý xong (hồ sơ đủ điều kiện), hệ thống gửi thông tin yêu cầu tạo vấn đơn sang hệ thống của các đơn vị bưu chính. Khi thẻ căn cước hoặc kết quả giải quyết TTHC được chuyển về cơ quan công an nơi tiếp nhận, xử lý hồ sơ ban đầu. Cán bộ công an có trách nhiệm chuyển giao kết quả giải quyết TTHC cho đúng đơn vị vận chuyển và thông tin chuyển phát theo yêu cầu của công dân.
Bước 4: Công dân có thể tra cứu được trạng thái giao nhận hồ sơ bằng cách truy cập trang tra cứu của đơn vị cung cấp dịch vụ hoặc truy cập trang hồ sơ “Đã xử lý” lựa chọn nút [Tra cứu trạng thái chuyển phát] trên hồ sơ tương ứng:

Hệ thống tự động điều hướng sang trang tra cứu vận đơn của các hệ thống tương ứng.

III. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN LỆ PHÍ

Công dân thực hiện lựa chọn thủ tục dịch vụ công.
Công dân thực hiện kê khai hồ sơ theo yêu cầu của từng thủ tục. Sau khi công dân thực hiện kê khai các thông tin hồ sơ, đính kèm các giấy tờ, nhấn “Ghi và gửi hồ sơ” hoặc “Lưu và thanh toán”.
Nếu thủ tục công dân lựa chọn có áp dụng thanh toán trực tuyến, công dân hoàn thành các bước thanh toán trực tuyến trước khi hồ sơ được gửi tới cán bộ tiếp nhận. Hệ thống hiển thị màn hình thanh toán: